Türkiye Sigorta, tamamlayıcı sağlık sigortalarındaki büyümeye paralel olarak portföyüne 500 bin yeni sigortalı ekledi. Genel Müdür Yardımcısı Tuba Buldu, bu başarının stratejik konumlandırma çalışmalarıyla sağlandığını belirtti. Sağlık sigortası sektörünün genel durumuna dair açıklamalarda bulunan Buldu, geçen yıl sağlık sigortası prim üretiminde %93'lük bir büyüme olduğunu, ancak 85 milyonluk nüfus düşünüldüğünde hala genişleme potansiyeli olduğunu vurguladı. Özellikle tamamlayıcı sağlık sigortası talebinin arttığına dikkat çeken Buldu, özel sağlık sigortalarında ise yıllardır belirgin bir artışın yaşanmadığını ifade etti.

Tamamlayıcı Sağlık Sigortasında Büyüme

Türkiye Sigorta'nın tamamlayıcı sağlık sigortası ürünlerine olan odaklanması, portföy büyümesinin en önemli itici gücü oldu. Buldu, bu alanda ivmeyi artırmak için farklı iş birlikleri kurmanın önemine işaret etti. Şirketin, her türlü hedef kitleye hitap edecek ürünlerle sağlık sigortası hizmetlerinin yaygınlaştırılması için çalışmalarına devam edeceğini belirtti. Bu kapsamda, dijitalleşme ve yapay zeka teknolojilerinin kullanımı da büyük önem taşıyor. Türkiye Sigorta, müşterilerine daha hızlı ve kişiselleştirilmiş hizmet sunmak için bu teknolojilere yatırım yapmaya devam ediyor.

Dijitalleşme ve Yapay Zeka Uygulamaları

Türkiye Sigorta, dijital dönüşüm stratejileriyle müşteri deneyimini iyileştirmeyi hedefliyor. Çok kanallı çözümlerle farklı segmentlerin ihtiyaçlarına hızlı ve esnek bir şekilde yanıt verildiğini vurgulayan Buldu, yapay zeka alanındaki yatırımlarının 2024'ten itibaren hız kazandığını ve 2025 hedeflerinin de bu alanda daha fazla entegre çözümler sunmak olduğunu söyledi. "Yapay Zeka Elçileri" programı ile çalışanların yetkinliklerinin geliştirilmesi ve inovatif fikirlerin desteklenmesi de şirketin öncelikleri arasında yer alıyor. Bu program, farklı birimlerden ve seviyelerden çalışanların bir araya gelerek sinerji oluşturmasını sağlıyor.

Sağlık Hizmetlerinde Dijitalleşmenin Rolü

Dijitalleşme çerçevesinde, uzaktan sağlık hizmetleri ve dijital sağlık çözümlerinin sigorta poliçelerine entegre edildiğini belirten Buldu, müşterilere her zaman ve her yerde sağlık hizmetlerine erişim imkanı sağlandığını dile getirdi. Yapay zeka destekli dijital asistan Bilge ile sağlık süreçlerinde hızlı çözümler sunulurken, akıllı doküman işleme ve provizyon süreçlerinde maliyet optimizasyonu sağlanıyor. Mobil uygulamalar aracılığıyla çevrimiçi doktor hizmeti, görüntülü muayene, reçete yönetimi ve sağlık takibi gibi hizmetler sunuluyor. Buldu, sağlık sigortası bilincinin artırılması gerektiğini ve bu hizmetlerin bireyler tarafından daha fazla benimsenmesi gerektiğini vurguladı. Bu durumun, kişilerin kendi lokasyonlarından, evlerinden veya iş yerlerinden birinci basamak sağlık hizmetlerine erişimini kolaylaştıracağını ve özel veya kamu hastanelerine gitme ihtiyacını azaltacağını belirtti.